Employé polyvalent / Employée polyvalente de restauration
Emploi Restauration - Traiteur
Balaruc-le-Vieux, 34, Hérault, Occitanie
Au sein du restaurant McDonald's de Balaruc-le-Vieux, vous serez chargé de : 1 - LA GESTION DES CLIENTS - Accueillir et renseigner la clientèle physiquement. - Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre. - Préparer la salle de restaurant afin que celle-ci soit conviviale. - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes à son responsable. - Prioriser les taches en cas de forte affluence, en respectant les consignes interne. - Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement. - Participer au service à table 2 - ACTIVITÉS COMMERCIALES - Réaliser des actes de vente en proposant en amont des dégustations. - Travailler en étroite collaboration avec le service marketing afin de mettre en place des actions commerciales auprès des clients sous forme de mailings ou d'actions ciblées. 3 - ACTIVITÉS ÉVENTUELLES - Participer à la définition et à l'amélioration des procédures internes et à la mise en place des procédures en vigueur en termes de traitement de réclamation client. - Contribuer à l'amélioration continue du service client en participant[...]
